Tire suas dúvidas sobre como funciona a ClutchSkins
Como faço para comprar uma skin?
Crie sua conta, navegue pelo catálogo, escolha a skin desejada e clique em "Comprar Agora" ou "Adicionar ao Carrinho". Antes de finalizar, certifique-se de que sua Trade URL está cadastrada no seu perfil. Em seguida, escolha a forma de pagamento e confirme o pedido. Após a confirmação do pagamento, enviaremos a skin diretamente para o seu inventário Steam.
Qual a diferença entre Pronta-Entrega e Encomenda?
Pronta-Entrega são skins que já estão no nosso inventário e são enviadas imediatamente após a confirmação do pagamento. Encomenda são skins que nossa equipe adquire no mercado especificamente para você após o pedido, com prazo de entrega de até 48 horas. Você pode filtrar por tipo na barra de filtros do catálogo.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX (com confirmação instantânea), cartão de crédito e diversas criptomoedas como Bitcoin (BTC), USDT, BNB, Solana (SOL), Dogecoin (DOGE) e outras. O PIX é o método mais rápido e garante a liberação imediata do seu pedido.
Quanto tempo leva para receber minha skin?
Para Pronta-Entrega, o envio ocorre em até 1 hora após a confirmação do pagamento, geralmente em minutos. Para Encomenda, o prazo é de até 48 horas após a confirmação do pagamento. Você receberá uma notificação por e-mail quando a oferta de troca for enviada.
O que é a Trade URL e onde encontro a minha?
A Trade URL é um link único da sua conta Steam que permite que terceiros enviem ofertas de troca para você sem precisar ser seu amigo na Steam. Para encontrá-la, acesse a Steam, vá em Inventário > Ofertas de Troca > Quem pode me enviar ofertas de troca? e copie o link exibido. Cole essa URL no seu perfil no ClutchSkins.
Como posso garantir a segurança da minha conta?
O cadastro e login é realizado por meio da sua conta Steam. Nossa equipe JAMAIS solicitará suas credenciais. Sempre utilize a autenticação em dois fatores (Steam Guard) na sua conta steam.
Como posso vender minhas skins no ClutchSkins?
Acesse a página Vender Skins, conecte seu inventário Steam informando seu Steam ID ou perfil, selecione os itens que deseja vender e envie uma proposta. Nossa equipe avaliará os itens e entrará em contato com uma oferta. Após o aceite e o recebimento dos itens via trade, o pagamento é realizado via PIX ou Criptomoedas.
Como é calculado o preço de compra das minhas skins?
Nossa equipe avalia cada item com base no preço de mercado atual, condição (float), adesivos, pattern e outros fatores. Buscamos sempre oferecer preços competitivos e justos. O valor final é informado antes de qualquer acordo.
Posso cancelar meu pedido e receber o reembolso?
Sim, pedidos no status Aguardando Pagamento podem ser cancelados a qualquer momento. Após a confirmação do pagamento, cancelamentos são avaliados caso a caso. Consulte nossa Política de Reembolso completa para mais detalhes sobre os casos aceitos e o prazo de processamento.
Minha conta Steam tem cooldown de trade. Consigo comprar?
Contas com restrição de troca ativa na Steam (por exemplo, após troca de senha, desativação do Steam Guard ou troca recente) não conseguem receber ofertas de troca. Aguarde o fim da restrição antes de realizar a compra, ou entre em contato com nosso suporte para verificar alternativas.
Como entro em contato com o suporte?
Você pode falar com nossa equipe diretamente pelo botão de WhatsApp no canto inferior direito da tela, disponível 24 horas por dia. Também é possível enviar uma mensagem pelo e-mail disponível no rodapé da loja. Respondemos em até 1 hora durante o horário comercial.
Preciso deixar meu inventário Steam público?
Sim, para vender skins é necessário que seu inventário CS2 esteja configurado como público nas configurações de privacidade da Steam, para que possamos visualizar os itens disponíveis. Para compras, não é necessário que o inventário esteja público, apenas que a Trade URL seja válida.